2、 我司在确保家政服务人员拥有良好职业道德的前提下,以家政人员的“工作经验”、“ 专业技能”和“客户回访好评”三方面做为主要评定标准,将每个家政服务团队的服务人员划分为:一星级、 二星级、 三星级三个服务级别,从而形成专业健康的家政服务员竞争机制。
三、公司服务模式
1、 家政服务员实行全程跟踪管理模式:岗前培训-签约上岗-在岗管理(定期回访,定期在职培训)- 跟踪服务(处理投诉,更换服务员等)。
2、 客户实行签约管理模式:咨询接待(介绍公司概况、提供客户须知、解答问题、了解需求)- 服务登记(填写雇主需求表、介绍收费标准、三方洽谈协商、办理交费手续)- 签订合同(签订劳务合同、履行交接工作、建立客户档案、客户查案入库)- 跟踪服务(回访客户、听取家政人员汇报、处理有关问题、更换家政员)- 合同终结及续约(办理合同终结手续、续签合同,安排家政员上岗)。
联系我时,请说是在深圳便民网看到的,谢谢!