随着社会的发展变化日趋加速以及全球信息化程度的提高，世界上每日无不爆发着这样或那样的危机。在处理危机之前，企业首先应该确定危机的类型，以便有针对性地采取对策。

企业危机事件的发展有四个不同的时期：
1.事件发生初期，个人的正常应付机制尚足以满足这一境遇的需要；
2.随着紧张和混乱程度的增加，逐渐超越了个人的应付能力；
3.需要解决问题的额外资源（例如咨询公司、智库等）；
4.需要转由其他组织主导问题的解决（比如行业监管部门介入）。

企业面临的危机主要有八种：
1.信誉危机；
2.策危机；
3.经营管理危机；
4.灾难危机；
5.财务危机；
6.法律危机；
7.人才危机；
8.媒介危机。

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