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1、前期在贵单位防制区域的地下室出入口、建筑物外围重点部位(后场区域为主)安装全天候毒饵站、警示标签、点检记录;每次服务对捕鼠设施进行检查、清洁、记录鼠饵消耗情况,以此作为鼠害控制防线;
2、对所有室内鼠类潜在的入侵途径进行鼠迹检查,在鼠类的必经之地(一般是通道门口两侧、楼层管道井、管道线架、天花板上面)等放置粘捕屋(内置强力粘鼠板)或投放第二代抗凝血剂;餐饮区域以物理方式进行。
3、前期在办公室(根据需求)、设备房(包括管道间、高配房、数据机房)安装全天候鼠控粘捕屋,内置强力粘鼠板、标签;每次服务对粘捕屋进行检查、清洁。若捕获鼠类,分析鼠害来源;对现场均可能导致鼠类侵入危害的结构漏洞进行拍照、记录,并制作整改报告以便和贵单位沟通,商定封堵计划,双方配合达到控制效果;
4、在鼠类活动的高发季节(3月份、4月份、9月份、10月份)加强鼠迹的检查,重点是精品店及餐饮周边天花板区域,对发现的小型鼠洞进行封堵,对较大孔洞拍照并制作出相应报告,以提出封堵建议,由贵方落实。
服务程序:
1、进入服务场地,我们将会联络参与协调除虫计划的主管者。
2、在开展工程服务的过程中,我工程服务人员将根据防制现场近期的虫害活动情况适时开展各类虫害防制工程服务,为准确的掌握虫害动态,合理的制定工作计划,望贵公司有关管理人员能及时的将有关虫情动态反馈到我工程人员或公司。
3、每次服务后,请贵单位相关人员在我公司服务记录单上签名确认,作为对我方提供的每月虫鼠防制报告进行监督管理的依据。
4、客户服务部定期与贵单位联系,时刻掌握您的需要和建议,以便能更好更细地为您提供跟进服务。
5、提供每季一次的服务品质管理报告,将每季工作的成效与下一季度需要加强的环节作出系统完整的总结。
(二)施工现场行为规范
1、车辆按照服务单位的停放要求严格停放。
2、在每次的服务前,工程人员与客户单位约定时间后,要按时到场不得迟到、缺席,特殊客户要预约联系。
3、在进入客户单位后,我们会联络参与协调除虫计划的主管者。同时我方工程人员必须以客户单位的一名普通员工的身份,严格遵守客户单位的一切规章制度。在服务现场要维护客户的形象,不得做有损客户单位形象的事。
4、我工程服务人员在服务单位必须着装统一,帽子、工作服、手提袋必须干净整洁,佩带公司工作证牌。
5、不得在服务单位相互追逐、打闹。
6、工作前服从带队人员的统一作业安排,严禁擅做主张、不统一作业。
7、作业过程中严禁吸烟、吃零食,工作前严禁饮酒。
8、不得在服务现场表现出漫不经心,双手插在裤袋内,或做与现场工作无关的事,态度要谦虚礼貌。
9、积极主动与客户单位的工作人员交流沟通,准确的掌握虫情动态,及时落实客户单位的反馈意见,自己不能完成的工作要及时反馈到公司,确保信息通畅。
10、不在客户单位吃喝讨要。
11、不得以任何理由推诿客户的正当要求,客户提出的正当服务意见,应现场落实。
12、尊重客户单位的管理人员与工作人员,不得与客户单位的工作人员发生任何冲突与不快。
13、同事之间在客户单位要维护公司的形象,不得在客户单位赌气、争吵、打架。
14、未经客户允许,不得擅自动用客户的物品、资料(进入客户办公区域要轻敲门、打招呼,得到许可方可进入)。
15、当有上级管理人员在与客户进行交流沟通时,下级人员不得抢话、插话,要求汇报工作时再汇报。
16、不在客户单位讲粗话、脏话。
17、遵守技术要求,结合客户单位的实际情况适时开展各项工作。
18、在客户单位工作完成后,要及时清洗器械,清点数量,填写工程服务单,清洗器械时注意残余药品的管理,以免对客户单位的环境带来污染。
19、不得将一切无关的人员带到公司服务现场。
20、在服务单位手电筒、量杯、喷桶等器械药品必须齐全。
21、爱护个人卫生,手套、防护口罩等防护措施必须齐全,方可上岗。
22、在客户单位作业,应遵守以下流程:
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