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在线客服系统的特点:
1、增加营销渠道:改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式,为企业打造主动式营销方式。
2、增加销售机会:通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。
3、降低运营成本:每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数,降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。
4、巩固客户关系:通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断,您可以发现您的回头客逐渐增多。
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联系我时,请说是在深圳便民网看到的,谢谢!