寻找一个新顾客的难度相比于维护一个老顾客的难度来说要高很多。老顾客维护好了，转介绍带来的效益可见一斑。那么对于拼多多卖家而言，具体的应该如何维护好我们的老顾客呢？接下来圣多电商小编就来给大家详细地说一说吧。

　　一、维护老客户有什么好处？

　　1)成本低，见效快的测款途径

　　店铺上架一个新产品，前期要判断这个产品是否具备“发展前景”，就需要测款。老客户就是其中一个见效最快的途径，通过给予折扣或者赠送小礼品、优惠券的形式吸引老顾客购买新品，从而获得对新品的反馈情况。我们根据收集来的反馈情况，就可以及时对新品进行相应的调整。

　　2)能减少人力成本

　　老顾客在店里多次购买产品，已经累积了一定程度的信任感，所以在购物咨询方面不会再像新客户那样对产品售前售后要有个全面的了解。可能最多就再确认一下库存和优惠减免调度，满意的就直接拍单了。这样就能很有效的减少店家的精力去给顾客解答问题，同时销售目的也能达到。

　　二、如何维护老顾客？

　　1.优化产品和做好产品的营销

　　要想维护老顾客，前提条件一定是我们自家的产品质量等方面都能过关，甚至高于顾客的理想标准。同时做好产品营销，从商品的功能，售后服务，拍单福利等方面入手宣传产品。

　　2.优惠活动和福利赠送

　　卖家可以针对产品给出相应的优惠政策吸引买家拍单并且有意引导顾客回购。比如说可以通过给予优惠券或者是赠送小礼物的方式。其中派送优惠券最大的优势在于有一定的门槛并且是在规定的时间内使用，这样就能及时有效地促进买家进行二次消费。

　　3.做好自身服务

　　咨询服务和订单服务。咨询服务包括售前和售后服务。售前我们要耐心解答客户对产品的疑问，促进转化率的生成。售后服务在于有效率的解决顾客购买产品后出现的问题，有效地沟通能大大地减低退货退款的概率，并且增加好评数量。

　　以上就是圣多电商小编关于拼多多如何维护老顾客的经验分享了，希望以上内容对大家能有所帮助和启发。想要开拼多多网店的朋友可以联系我们。
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